1. Межличностный конфликт 3
1.1. Понятие и характеристика 3
1.2. Причины 4
1.3. Способы предотвращения 5
2. Конфликт между руководителем 7
2.1. Понятие 7
2.2. Причины 9
2.3. Условия и способы предупреждения 14
3. Самозащита 23
Список использованной литературы 26